FICHE DE POSTE ACCUEIL

1 – IDENTIFICATION DU POSTE

INTITULE DU POSTE :
Employé chargé de l’accueil, la vente de produits et le suivi des compétitions

MISSION ET OBJECTIFS DU POSTE :
Effectuer de manière autonome les travaux quotidiens nécessaires à la vente de produits et la gestion commerciale de l’accueil et du Pro-shop le suivi et la gestion des compétitions du
golf, sous l’autorité du Directeur du golf et sous le contrôle de la Responsable administrative et commerciale, et effectuer d’autres tâches dans le domaine commercial et sportif selon les directives de la direction.

2 – SITUATION HIERARCHIQUE

STATUT : employé d’accueil, pro shop et compétitions du Groupe III de la classification de la CC du Golf
SERVICE OU STRUCTURE DE RATTACHEMENT : Personnel commercial et administratif
RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : Placée sous l’autorité du Directeur du golf

PRINCIPAUX INTERLOCUTEURS :

EN INTERNE :

• Directeur du golf
• Responsable administrative et commerciale
• Personnel administratif et commercial
• Equipe de terrain
• Association Golfique et Sportive de Rougemont le Château
• Amicales Senior et Féminine
• Partenaires : Restaurant – Enseignants

AVEC L’EXTERIEUR :

• Clients du golf
• Fournisseurs du Pro-shop
• Prestataires informatiques et télécoms
• Réparateurs de matériels de golf
• Fédération Française du Golf
• Partenaires extérieurs du golf

3 – DESCRIPTION DES ACTIVITES ET DES RESPONSABILITES DU POSTE

A. Activités d’accueil

• Réception des clients
• Réservations téléphoniques et à l’accueil
• Inscription aux compétitions
• Location du matériel et des voiturettes
• Encaissement des green-fees, entrées et balles de practice et autres prestations
• Encaissement cotisations et débits comptes clients
• Suivi des licences
• Enregistrement sur logiciels de gestion

B. Achat et vente des produits du Pro-shop

• Achats : Relations fournisseurs, commandes, réception et contrôle marchandises et ,factures
• Tenue du stock : Mode de stockage, conditions de conservation, disposition des produits ,en magasin, inventaires, analyse des écarts
• Vente : Présentation des produits aux clients, conseils, essayage, propositions commerciales, commandes spéciales, promotions
• Encaissement du prix des produits vendus ou inscription en compte client
• Suivi SAV

C. Suivi des compétitions

• En liaison avec le Directeur du Golf, élaboration et suivi du programme des compétitions, des animations liées et recherche de sponsors
• Recueil des inscriptions
• Préparation des listes de compétiteurs, des cartes de scores selon le type de compétitio et remise aux joueurs
• Encaissement des droits de compétition
• Réception des cartes de scores, enregistrement, et édition des listes de résultats
• Mise à jour des infos sur le site du Golf
• Communication des résultats à la presse

D. Activités communes aux responsabilités ci-dessus

• Enregistrements et traitements informatiques
• Participation à la rédaction et à la mise en forme de documents commerciaux
• Tenue de la caisse

Le temps consacré à ces différentes activités dépend de l’état d’avancement de la saison de golf, des intempéries, des évènements golfiques considérés comme des priorités, etc…

RESPONSABILITES – AUTONOMIE DU POSTE :

Les tâches habituelles de ses activités commerciales sont assurées par lui de manière autonome, sous l’autorité du Directeur du golf et le contrôle de la Responsable administrative et commerciale.
Les travaux particuliers, spécifiques, non récurrents, dans ces différents domaines d’activités sont effectués selon les directives données par les responsables concernés.

4 – COMPETENCES REQUISES (exigences de la fonction)

FORMATION – EXPERIENCE – COMPETENCES

Niveau de formation requis :
Connaissances commerciales accompagnées d’une bonne expérience des contraintes des souhaits et des exigences de la clientèle du golf
Bonne connaissance des règles du jeu de golf et des différents types de compétitions
Bonne connaissance des outils bureautiques et notamment des logiciels OUT LOOK, WORD, EXCEL et POWER POINT
Connaissance pratique des logiciels spécifiques à la gestion commerciale et sportive du golf
Ces connaissances sont le plus souvent acquises en formation et en pratique interne et au moyen de formations spécifiques externes

QUALITES HUMAINES ET COMPORTEMENTALES REQUISES

Être disponible et avoir l’esprit d’équipe
Faire preuve de conscience professionnelle tenant compte de l’intérêt de l’entreprise d’avoir
des activités commerciales et sportives de qualité
Avoir le sens de l’organisation de ses propres tâches et des priorités
Rechercher constamment un meilleur résultat dans les travaux qui lui sont confiés
Rendre compte et respecter la hiérarchie

CONTRAINTES

Horaires de travail modulés tenant compte de la saisonnalité des activités
Dimanches et jours fériés considérés comme jours de travail normal
Périodes de vacances réduites en été et choix limité des dates disponibles

5 – MOYENS MIS A DISPOSITION :
Matériels : Locaux, matériels et logiciels adaptés aux tâches à réaliser
Humains : possibilité d’aide sur demande auprès du Directeur du Golf

6 – CONDITIONS DE TRAVAIL
Lieu de travail : sur le site du golf
Mobilité : déplacements extérieurs éventuels ainsi que formations externes ou sur demande spécifique du Directeur du golf
Horaires ou durée du travail : selon tableau de modulation affiché
Rythme de travail : quotidien 5 jours par semaine, y compris dimanches et jours fériés, selon planning affiché
Rémunération : selon niveau III de la CC du golf …..€ / mois + primes éventuelles

CV et lettre de motivation à contact@golf-rougemont.com